Полина Малашевич

Юлия, мне очень жаль, что Вы не согласились на моё предложение об урегулировании сложившейся ситуации, и нам так и не удалось с вами поработать. Я предлагала Вам вариант, при котором Вы не теряете задаток, а я остаюсь только с одним потерянным рабочим днём. И так как я за конструктивный подход для всех сторон, моё предложение всё ещё в силе.
В ответ на Ваш отзыв, всё же считаю нужным изложить последовательность событий, чтобы читающие отзыв могли сделать свой вывод. Внимание, далее много букв:
28 августа Юлия разместила заказ, я откликнулась, мы предварительно договорились, что я закрепляю за ней даты 14.09 и 16.09, также я сразу обозначила, что работаю по предоплате, и только после получения предоплаты я железно закрепляю за Юлией указанные даты. Она изначально не хотела оставлять задаток, ссылаясь на то, что боится потерять деньги. Я пояснила, что сталкивалась с разными ситуациями, когда клиенты в последний момент отменяли заказ и отказывались возместить мне потраченное на дорогу время и образовавшийся простой, так как я уже отказалась от других заказов на это же время. В том числе и по этой причине я работаю только! по предоплате. Также я рассказала, что клиент же в свою очередь защищен возможностями платформы Профи.ру от ситуации, когда исполнитель возьмёт задаток и исчезнет. Я пошла Юлии на встречу и обозначила минимальную сумму (3500 рублей) в качестве предоплаты, так как предполагалось, что эти деньги пойдут на такси для передвижения по городу с гостем. В итоге Юлия всё же согласились на моё условие по внесению задатка, но долго тянула с денежным переводом, и мне пришлось несколько раз ей писать и звонить, чтобы получить подтверждение актуальности заказа, так как на 14.09.2021 мне предлагали другие проекты, но я отказывалась, так как обещала эти даты Юлии, а она в свою очередь обещала внести задаток, но тянула время, ссылаясь на сильную занятость. И только после того, как 12.09.2021 днём я написала Юлии очередное письмо с напоминанием про предоплату, она сделала перевод задатка. А уже 13.09.2021 днём Юлия звонит и говорит, что отменяет заказ и требует вернуть задаток. Я пояснила, что задаток в таких случаях не возвращаю, так как 1) отмена произошла не по моей вине; 2) я уже отказала другим клиентам на это время; 3) и за такое короткое время я не смогу найти нового клиента на этот день, из-за чего получится простой в работе. При этом в качестве выхода из сложившейся ситуации я предложила зачесть эту сумму в качестве задатка на следующий раз, когда китайский гость сможет приехать, так как ранее по телефону Юлия говорила, что гости из Китая приезжают в их компанию довольно часто. Но Юлия отказались от моего предложения ссылаясь на то, что я к тому времени сменю номер/пропаду/не буду отвечать на её звонки (по-моему, со стороны любого исполнителя было бы невероятно глупо из-за 3500 рублей менять номер и терять доступ к странице на Профи.ру, где до этого были только положительные отзывы). Также хочу отметить, что до этого я 2 недели держала даты под честное слово, так как она не могла внести предоплату, ссылаясь на сильную занятость. Очень жаль, что некоторые клиенты считают нормальным играть рабочим временем исполнителя, лишая исполнителя заработка, а другого клиенты оказанной услуги.
Как бы там ни было, желаю Юлии успехов.
PS. Хочется верить, что настанет день, когда все будут уважать время и труд друг друга.